Folgend finden Sie eine Erklärung des Mietervereins zu Hamburg, welche 1:1 auf unseren Online-Bereich übertragen werden kann. 

Hier gehts zur Erläuterung der Online-Beratung im Mieterverein

Bitte stufen Sie unsere E-Mail Adressen, die auf @mieterverein-heidelberg.de enden, bei Ihrem Mailprovider als sicher ein, um zu gewährleisten, dass unsere Mails an Sie nicht in Ihrem SPAM Ordner landen.

Wenn ein Schreiben in Ihrem Auftrag zum Beispiel an Ihren Vermieter geschickt wurde, erhalten Sie hiervon eine Kopie. Bei einer Anmeldung im Onlinemodul werden diese Kopien geschützt unter  „Beratungen“ beim jeweiligen laufenden Fall für Sie abgelegt. Die dort abgelegten Dokumente können Sie auch in einer eigenen Datei auf Ihrem Computer abspeichern.

Die Personennummer ist so einmalig wie Ihr Geburtsdatum und dient aus Sicherheitsgründen Ihrer eindeutigen Identifikation im Onlinemodul. Solange Sie Mitglied im Mieterverein Heidelberg sind, behalten Sie diese Personennummer. Die Mitgliedsnummer dagegen kann sich in Einzelfällen durchaus einmal ändern.

Mit Personennummer und Passwort loggen Sie sich in Ihren persönlichen Bereich im Online-Modul ein. Diese Personennummer ist nicht identisch mit Ihrer Mitgliedsnummer. Sie wurde Ihnen (zusammen mit einem Passwort) in einem E-Mail Schreiben mitgeteilt, als Sie sich im Online-Modul angemeldet haben.

Dieses E-Mail Schreiben lautete:

Sehr geehrtes Vereinsmitglied,

Ihre Zugangsdaten lauten:

    Personennummer: 45747

    Passwort: ycxz

Bei Ihrem nächsten Login werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern.

Mit freundlichem Gruß
IhrMieterverein Heidelberg und Umgebung e.V.

Sollten Sie diese Personennummer nicht mehr zur Hand haben, könnten Sie also entweder Ihre E-Mails danach durchsuchen. Oder Sie melden sich einfach telefonisch in unserer Geschäftsstelle  06221 20473 und lassen sich die Personennummer nennen. Unsere Mitarbeiterinnen können Ihnen auch sagen, wann Sie die E-Mail mit Ihren Zugangsdaten bekommen haben.

Ihre angegebene E-Mail-Adresse dient zur Sicherung dafür, dass kein Dritter unbefugt in Ihrem persönlichen online-Zugang Änderungen vornehmen kann. Sie werden über jede Änderung, Online-Anfrage oder Ablage eines Dokuments per E-Mail informiert. Dies ist zu Ihrer eigenen Sicherheit so vorgesehen.

Um diese Sicherheit zu gewährleisten, kann deshalb im Onlinemodul auch Ihre E-Mail-Adresse nicht geändert werden.

Wir würden Sie in diesem Fall darum bitten, die geänderte E-Mail-Adresse per E-Mail an beratung@mieterverein-heidelberg.de durchzugeben oder einfach per Telefon: 0622120473